Συμβόλαιο Πακέτου Τουριστικών Ταξιδίων
Σύμβαση Οργανωμένου Ταξιδιού
Όροι ακύρωσης και επιστροφής χρημάτων
ΑΥΞΗΣΗ ΤΗΣ ΤΙΜΗΣ ΤΟΥ ΣΥΜΒΑΤΙΚΟΥ ΤΙΜΗΜΑΤΟΣ
Σε περίπτωση αύξησης της τιμής του συμβατικού τιμήματος, δεν θα ζητηθεί από τον καταναλωτή η καταβολή της διαφοράς ούτε θα επιστραφούν στον καταναλωτή οι εκπτώσεις που παρέχει το κατάλυμα και αποκαλεί «ενέργειες». Ωστόσο, σε οργανωμένα ταξίδια στο εξωτερικό, των οποίων το συμβατικό τίμημα καθορίζεται σε ξένο νόμισμα, ο καταναλωτής αποδέχεται ότι η Kılıç Royal Tours έχει το δικαίωμα να τροποποιήσει τις τιμές και τους όρους, χωρίς η τροποποίηση να υπερβαίνει το 5% του συμβατικού τιμήματος, σε περίπτωση ασυνήθιστα μεγάλης αύξησης της συναλλαγματικής ισοτιμίας, αλλαγών στους φόρους, τα τέλη, τις εισφορές και παρόμοιες νόμιμες επιβαρύνσεις που εισπράττονται σε λιμάνια, αεροδρόμια και παρόμοιους χώρους ή εξαιρετικής αύξησης των εξόδων μεταφοράς, συμπεριλαμβανομένων των καυσίμων (αύξηση τιμής άνω του 2% θα θεωρείται ασυνήθιστη).
**ΣΥΣΤΗΜΑ ΠΡΟΚΑΤΑΒΟΛΗΣ
Η προκαταβολή, γνωστή και ως εγγύηση ή με άλλο όνομα ως παρακαταθήκη, είναι ο γενικός όρος για την προπληρωμή που γίνεται ώστε να δεσμευτεί για το άτομο που την καταβάλλει ένας χώρος ή αγαθό, του οποίου η πώληση είναι προσωρινά διαθέσιμη, προκειμένου να καταβληθεί το χρηματικό ποσό που απαιτείται για την αγορά υπηρεσιών ή κινητών και ακίνητων αγαθών. Δηλαδή, όταν αγοράζετε ένα αγαθό ή μια υπηρεσία και θέλετε να δεσμευτεί για εσάς για ορισμένο χρονικό διάστημα, καταβάλλεται ένα συγκεκριμένο ποσοστό ως προκαταβολή. Στη συνέχεια, το αγαθό ή η υπηρεσία δεσμεύεται για εσάς μέχρι να ολοκληρωθεί η διαδικασία της πώλησης. Η προκαταβολή που καταβάλλεται κατά τις συναλλαγές αγοράς, πώλησης ή μίσθωσης θεωρείται ένδειξη της σοβαρότητας του αγοραστή. Η προκαταβολή είναι μια πρακτική που εφαρμόζεται όχι μόνο στη χώρα μας, αλλά σε όλο τον κόσμο.
Η επιστροφή της προκαταβολής είναι δυνατή μόνο εάν ο πωλητής υπαναχωρήσει από την εν λόγω πώληση ή εάν δεν καταστεί δυνατή η παροχή της υπηρεσίας. Ο αγοραστής δεν δικαιούται επιστροφή της προκαταβολής ή του συνολικού ποσού πληρωμής σε περίπτωση αδυναμίας συμμετοχής στο ταξίδι ή μετά την παρέλευση της προθεσμίας ακύρωσης, επιστροφής χρημάτων ή αναβολής που προβλέπεται στη σύμβαση οργανωμένου ταξιδιού.
Σε περίπτωση ακύρωσης από τον καταναλωτή λιγότερο από 15 ημέρες πριν από την έναρξη της υπηρεσίας, ο καταναλωτής δηλώνει, αποδέχεται και αναλαμβάνει την υποχρέωση να καταβάλει στην Kılıç Royal Tours ολόκληρο το ποσό της κράτησης. Εάν, μετά την παρέλευση της προθεσμίας ακύρωσης, επιστροφής χρημάτων ή αναβολής, ο καταναλωτής δεν συμμετάσχει στο ταξίδι για το οποίο έκανε κράτηση καταβάλλοντας προκαταβολή, χωρίς να ενημερώσει το πρακτορείο για λόγο ανωτέρας βίας και χωρίς το πρακτορείο να έχει εγκρίνει την ακύρωση, την επιστροφή χρημάτων ή την αναβολή, δηλώνει, αποδέχεται και αναλαμβάνει την υποχρέωση να καταβάλει στην Kılıç Royal Tours το υπόλοιπο ποσό μετά την αφαίρεση της προκαταβολής.
ΜΕΤΑΒΙΒΑΣΗ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ
Εάν ο καταναλωτής αδυνατεί να συνεχίσει την αγορασμένη εκδρομή/διαμονή/υπηρεσία, μπορεί να μεταβιβάσει την κράτησή του σε τρίτο πρόσωπο που πληροί όλους τους ισχύοντες όρους της σύμβασης, ενημερώνοντας την Kılıç Royal Tours τουλάχιστον 7 ημέρες πριν από την ημερομηνία αναχώρησης για τις ημερήσιες εκδρομές και τουλάχιστον 15 ημέρες πριν από την ημερομηνία αναχώρησης για τις εκδρομές με διαμονή. Σε αυτή την περίπτωση, το πρόσωπο ή τα πρόσωπα που μεταβιβάζουν και αναλαμβάνουν τη σύμβαση ευθύνονται αλληλεγγύως και εις ολόκληρον έναντι της Kılıç Royal Tours για το υπόλοιπο ποσό και για την καταβολή όλων των πρόσθετων εξόδων που προκύπτουν από τη συγκεκριμένη μεταβίβαση. Για τις εκδρομές με αεροπορική μεταφορά, η περίπτωση αυτή αξιολογείται σύμφωνα με τους όρους ακύρωσης και αλλαγής της αεροπορικής εταιρείας. Ειδικά στις εκδρομές στο εξωτερικό, τα τέλη θεώρησης των καταναλωτών των οποίων οι διαδικασίες έκδοσης βίζας έχουν ολοκληρωθεί δεν επιστρέφονται για τις εκδρομές που μεταβιβάζονται. Οι καταναλωτές που αναλαμβάνουν την εκδρομή οργανωμένου ταξιδιού φέρουν οι ίδιοι την ευθύνη για τις βίζες τους. Εάν οι καταναλωτές δεν διαθέτουν βίζα ή, παρά την υποβολή αίτησης, δεν λάβουν βίζα από την αρμόδια αρχή μέχρι την ημερομηνία έναρξης της εκδρομής, η Kılıç Royal Tours δεν φέρει ευθύνη και εισπράττει το συνολικό κόστος της εκδρομής από το πρόσωπο που τη μεταβιβάζει και το πρόσωπο που την αναλαμβάνει (αλληλεγγύως και εις ολόκληρον). Εάν το πρόσωπο που αναλαμβάνει την υπηρεσία δεν έχει την ίδια ιδιότητα με το πρόσωπο που τη μεταβιβάζει, η μεταβίβαση δεν πραγματοποιείται ή ολοκληρώνεται με την κατάργηση των ειδικών εκπτώσεων που είχαν χορηγηθεί.
ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΗΣ
Πριν από την έναρξη του οργανωμένου ταξιδιού/της υπηρεσίας, σημαντικές τροποποιήσεις στο περιεχόμενο της σύμβασης για λόγους που δεν οφείλονται στον καταναλωτή, καθώς και άλλες τροποποιήσεις τιμών κ.λπ., πέραν των τιμών και των τροποποιήσεων που γίνονται για τους λόγους οι οποίοι αναφέρονται στο άρθρο 5 της σύμβασης πώλησης, θεωρούνται ουσιώδεις τροποποιήσεις της σύμβασης. Οι ουσιώδεις τροποποιήσεις της σύμβασης και η επίδραση αυτών των τροποποιήσεων στην τιμή κοινοποιούνται αμέσως από την Kılıç Royal Tours στον καταναλωτή/συμμετέχοντα γραπτώς ή/και μέσω σταθερού μέσου αποθήκευσης δεδομένων. Αμέσως μετά την κοινοποίηση, ο καταναλωτής/συμμετέχων μπορεί να αποδεχθεί την τροποποίηση γραπτώς ή μέσω σταθερού μέσου αποθήκευσης δεδομένων ή να ενημερώσει την Kılıç Royal Tours ότι δεν την αποδέχεται, γραπτώς ή μέσω σταθερού μέσου αποθήκευσης δεδομένων, και να ασκήσει ένα από τα ακόλουθα δικαιώματα:
α. Να συμμετάσχει, χωρίς πρόσθετη χρέωση, σε άλλο οργανωμένο ταξίδι ίσης ή μεγαλύτερης αξίας που προσφέρει η Kılıç Royal Tours,
β. Να συμμετάσχει σε οργανωμένο ταξίδι μικρότερης αξίας, υπό την προϋπόθεση ότι θα του επιστραφεί η διαφορά τιμής,
γ. Να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση χωρίς να καταβάλει οποιαδήποτε αποζημίωση.
Σε περίπτωση υπαναχώρησης του καταναλωτή/συμμετέχοντα από τη σύμβαση, το ποσό που έχει καταβάλει ο συμμετέχων/καταναλωτής επιστρέφεται χωρίς παρακράτηση στον καταναλωτή/συμμετέχοντα το αργότερο εντός 15 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της ειδοποίησης υπαναχώρησης από την Kılıç Royal Tours. Ο καταναλωτής/συμμετέχων αποδέχεται και δηλώνει ότι, παρότι η Kılıç Royal Tours τον έχει ενημερώσει, σύμφωνα με τις παραπάνω διαδικασίες, για τις ουσιώδεις τροποποιήσεις της σύμβασης και την επίδρασή τους στην τιμή, εάν δεν απαντήσει στην ενημέρωση ή/και δεν ενημερώσει την Kılıç Royal Tours, σύμφωνα με τις παραπάνω διαδικασίες, για το δικαίωμα που ασκεί από τα προαναφερθέντα, θα θεωρείται ότι έχει αποδεχθεί τους νέους όρους της σύμβασης, οι οποίοι συνιστούν πρόσθετη σύμβαση που περιλαμβάνει ουσιώδεις τροποποιήσεις της σύμβασης οργανωμένου ταξιδιού, συμπεριλαμβανομένων των αυξήσεων τιμών για τις οποίες έχει ενημερωθεί. Εάν δεν συμμετάσχει στο ταξίδι χωρίς να ειδοποιήσει, δεν μπορεί να ζητήσει επιστροφή ή μείωση των χρεώσεων με το αιτιολογικό ότι δεν έλαβε την υπηρεσία· τα ποσά που έχει καταβάλει αποτελούν αποζημίωση υπαναχώρησης. Εάν η Kılıç Royal Tours ακυρώσει το ταξίδι/τη σύμβαση πριν από την έναρξη του ταξιδιού/της υπηρεσίας για λόγο που δεν οφείλεται στον καταναλωτή/συμμετέχοντα, ο καταναλωτής/συμμετέχων μπορεί να ασκήσει τα δικαιώματα που αναφέρονται στα σημεία α), β) και γ) παραπάνω.
ΠΕΡΙΠΤΩΣΕΙΣ ΜΗ ΕΝΑΡΞΗΣ Ή ΑΔΥΝΑΜΙΑΣ ΣΥΝΕΧΙΣΗΣ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ
Παρά την απαιτούμενη επιμέλεια που έχει επιδείξει η Kılıç Royal Tours, εάν δεν είναι δυνατή η έναρξη του ταξιδιού/της υπηρεσίας ή η συνέχισή του καθίσταται αδύνατη για τους παρακάτω λόγους ή/και η μη συμμόρφωση με τη σύμβαση οφείλεται σε έναν από τους παρακάτω λόγους, η Kılıç Royal Tours δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη για τη μη εκτέλεση ή την πλημμελή εκτέλεση της σύμβασης:
α. Υπαιτιότητα του καταναλωτή.
β. Απρόβλεπτη και αναπότρεπτη συμπεριφορά τρίτου προσώπου που δεν συμμετέχει στη διαδικασία εκτέλεσης της σύμβασης.
γ. Ανωτέρα βία.
δ. Συμβάν που ο διοργανωτής του οργανωμένου ταξιδιού, ο μεσάζων ή ο ανεξάρτητος πάροχος υπηρεσιών δεν μπορούσε να προβλέψει ή να αποτρέψει, παρά την απαιτούμενη επιμέλεια.
ε. Ακύρωση λόγω μη επίτευξης της ελάχιστης συμμετοχής που προβλέπεται για τη διοργάνωση του οργανωμένου ταξιδιού, εφόσον η ακύρωση έχει κοινοποιηθεί στον καταναλωτή γραπτώς ή μέσω σταθερού μέσου αποθήκευσης δεδομένων, εντός της προθεσμίας που προβλέπεται στη σύμβαση και τουλάχιστον είκοσι ημέρες πριν από την έναρξη του οργανωμένου ταξιδιού (εάν ο λόγος αναβολής ή/και ακύρωσης προκύψει λιγότερο από 20 ημέρες πριν από την έναρξη του ταξιδιού, η Kılıç Royal Tours δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη).
Εάν οι παραπάνω λόγοι προκύψουν πριν από την έναρξη του ταξιδιού, η Kılıç Royal Tours δικαιούται να ακυρώσει ή/και να αναβάλει το ταξίδι/την υπηρεσία ή να προτείνει εναλλακτικό ταξίδι, ενημερώνοντας σχετικά τον καταναλωτή γραπτώς ή μέσω σταθερού μέσου αποθήκευσης δεδομένων. Εάν το ταξίδι δεν μπορεί να ξεκινήσει για τους παραπάνω λόγους και ο καταναλωτής δεν αποδεχθεί την αναβολή του ταξιδιού ή τη συμμετοχή σε εναλλακτικό ταξίδι, η Kılıç Royal Tours ακυρώνει το ταξίδι του καταναλωτή. Σε αυτή την περίπτωση, εάν ο καταναλωτής δεν αποδεχθεί το αίτημα αναβολής ή την πρόταση εναλλακτικού ταξιδιού της Kılıç Royal Tours ή εάν η αναβολή του ταξιδιού είναι πρακτικά αδύνατη, η Kılıç Royal Tours επιστρέφει στον καταναλωτή τις πληρωμές που έχει καταβάλει μέχρι εκείνη την ημερομηνία, εξαιρουμένων των επίσημων πληρωμών που έγιναν για λογαριασμό του (φόροι, τέλη κ.λπ.). Εάν οι λόγοι ανωτέρας βίας προκύψουν μετά την έναρξη του ταξιδιού, κατά την παροχή της υπηρεσίας, η ευθύνη της Kılıç Royal Tours περιορίζεται στην επιστροφή του καταναλωτή στο σημείο εκκίνησης του ταξιδιού και δεν μπορεί να επιβληθεί στην Kılıç Royal Tours οποιαδήποτε άλλη ευθύνη (επιστροφή χρημάτων, αποζημίωση κ.λπ.).
ΟΡΟΙ ΑΚΥΡΩΣΗΣ ΚΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ
Σε περίπτωση ακύρωσης από τον καταναλωτή χωρίς αιτιολόγηση έως και 30 ημέρες πριν από την έναρξη της υπηρεσίας, το ποσό που έχει καταβάλει επιστρέφεται στον καταναλωτή, εξαιρουμένων των εξόδων που προκύπτουν από φόρους, τέλη και παρόμοιες νόμιμες επιβαρύνσεις που πρέπει να καταβληθούν, καθώς και των ποσών που έχουν καταβληθεί σε τρίτους, μπορούν να τεκμηριωθούν και δεν είναι επιστρέψιμα. Ο καταναλωτής δηλώνει, αποδέχεται και αναλαμβάνει την υποχρέωση να καταβάλει στην Kılıç Royal Tours το 35% του ποσού της κράτησης σε περίπτωση ακύρωσης από 29 έως 15 ημέρες πριν από την έναρξη της υπηρεσίας και ολόκληρο το ποσό της κράτησης σε περίπτωση ακύρωσης λιγότερο από 14 ημέρες πριν από την έναρξη της υπηρεσίας. Σε ειδικά προϊόντα, εάν ο καταναλωτής ακυρώσει έως και 60 ημέρες πριν από την έναρξη της υπηρεσίας, του επιστρέφεται ολόκληρο το ποσό που έχει καταβάλει μέχρι τότε. Εάν ο καταναλωτής ακυρώσει τη σύμβαση 59–31 ημέρες πριν από την έναρξη της υπηρεσίας, δηλώνει, αποδέχεται και αναλαμβάνει την υποχρέωση να καταβάλει στην Kılıç Royal Tours το 25% του ποσού της κράτησης· εάν την ακυρώσει 30–15 ημέρες πριν, το 50% του κόστους της εκδρομής· εάν την ακυρώσει 14–07 ημέρες πριν, το 75% του κόστους της εκδρομής· και εάν την ακυρώσει λιγότερο από 7 ημέρες πριν, ολόκληρο το ποσό. Εάν η υπηρεσία που έχει αγοραστεί είναι προϊόν ειδικής περιόδου, όπως η Πρωτοχρονιά, οι σχολικές διακοπές του εξαμήνου ή οι εορταστικές περίοδοι, ή προϊόν στο πλαίσιο άλλης προσφοράς, τα παραπάνω άρθρα της σύμβασης δεν ισχύουν. Σε αυτή την περίπτωση, ο καταναλωτής δεν έχει δικαίωμα ακύρωσης ή επιστροφής χρημάτων. Οι καταναλωτές που έχουν συνάψει ασφάλιση ακύρωσης έγκαιρης κράτησης για διαμονές εντός Τουρκίας ή έχουν αγοράσει πακέτο εγγύησης ακύρωσης έγκαιρης κράτησης για πολιτιστικές εκδρομές μπορούν να ασκήσουν το δικαίωμα ακύρωσης χωρίς παρακράτηση έως και 72 ώρες πριν από την έναρξη της υπηρεσίας. Η ασφάλιση ακύρωσης έγκαιρης κράτησης ή το πακέτο εγγύησης έγκαιρης κράτησης του καταναλωτή δεν καλύπτει τα έξοδα αεροπορικής μεταφοράς. Σε περίπτωση ακύρωσης ταξιδιού στο εξωτερικό, εάν έχει εκδοθεί βίζα, το τέλος της βίζας δεν επιστρέφεται. Σε εκδρομές με αεροπορική μεταφορά, το αίτημα ακύρωσης του καταναλωτή αξιολογείται σύμφωνα με τους όρους ακύρωσης και αλλαγής της αεροπορικής εταιρείας. Εάν ο καταναλωτής ζητήσει αλλαγή της υπηρεσίας και η Kılıç Royal Tours εγκρίνει την αλλαγή, σε περίπτωση διαφοράς τιμής μεταξύ της αρχικής και της νέας υπηρεσίας, ο καταναλωτής οφείλει να καταβάλει αμέσως τη διαφορά στην Kılıç Royal Tours μόλις εγκριθεί το αίτημα αλλαγής. Ωστόσο, εάν η τιμή της νέας υπηρεσίας είναι χαμηλότερη από την τιμή της προηγούμενης, η Kılıç Royal Tours επιστρέφει τη διαφορά στον καταναλωτή.
Για τις ημερήσιες εκδρομές μας, έχετε δικαίωμα επιστροφής χρημάτων ή αναβολής χωρίς όρους έως και 7 ημέρες πριν από την εκδρομή, ενώ για τις εκδρομές με διαμονή έως και 14 ημέρες πριν από την εκδρομή. Μετά την παρέλευση των καθορισμένων προθεσμιών, δικαιούστε επιστροφή χρημάτων για λόγους υγείας ή λόγω θανάτου συγγενούς πρώτου βαθμού. Πρέπει να τεκμηριώσετε τέτοιες περιπτώσεις με γνωμάτευση κρατικού νοσοκομείου. Έχετε δικαίωμα επιστροφής χρημάτων ή αναβολής για εκδρομές που αναβάλλονται ή ακυρώνονται από το πρακτορείο.
ΑΝΩΤΕΡΑ ΒΙΑ
Εάν, παρά την απαιτούμενη επιμέλεια που έχει επιδείξει ο καταναλωτής, προκύψει κατάσταση που δεν μπορούσε να προβλέψει ή να αποτρέψει ή λόγος ανωτέρας βίας και ενημερώσει λιγότερο από 30 ημέρες πριν από την έναρξη του ταξιδιού/της υπηρεσίας, το ποσό που έχει καταβάλει ο καταναλωτής επιστρέφεται σε αυτόν, εξαιρουμένων των εξόδων που προκύπτουν από φόρους, τέλη κ.λπ. και άλλες νόμιμες επιβαρύνσεις που πρέπει να καταβληθούν, καθώς και των ποσών που έχουν καταβληθεί σε τρίτους, μπορούν να τεκμηριωθούν και δεν είναι επιστρέψιμα. Εάν η κατάσταση προκύψει κατά τη διάρκεια του ταξιδιού, τα σχετικά στοιχεία και έγγραφα πρέπει να υποβληθούν αμέσως στην Kılıç Royal Tours μαζί με τα δικαιολογητικά, από τη στιγμή που ο καταναλωτής αποχωρήσει από το ταξίδι. Εάν ο καταναλωτής δεν ενημερώσει γραπτώς ότι θα συμμετάσχει στο ταξίδι/στη διαμονή/στην υπηρεσία που έχασε την έναρξή της, η Kılıç Royal Tours δικαιούται να ακυρώσει, μετά από 24 ώρες, όλες τις κρατήσεις και τις υπηρεσίες που έχουν γίνει για λογαριασμό του καταναλωτή. Σε τέτοιες ακυρώσεις δεν επιστρέφεται κανένα ποσό στον καταναλωτή.
Εάν η απρόβλεπτη κατάσταση ή ο λόγος ανωτέρας βίας προκύψει κατά τη διάρκεια του ταξιδιού, τα σχετικά στοιχεία και έγγραφα πρέπει να υποβληθούν αμέσως στην Kılıç Royal Tours μαζί με τα δικαιολογητικά, από τη στιγμή που ο καταναλωτής αποχωρήσει από το ταξίδι. Εάν ο καταναλωτής δεν ενημερώσει γραπτώς ότι θα συμμετάσχει στο ταξίδι/στη διαμονή/στην υπηρεσία που έχασε την έναρξή της, η Kılıç Royal Tours δικαιούται να ακυρώσει, μετά από 24 ώρες, όλες τις κρατήσεις και τις υπηρεσίες που έχουν γίνει για λογαριασμό του καταναλωτή. Σε τέτοιες ακυρώσεις δεν επιστρέφεται κανένα ποσό στον καταναλωτή.
ΕΝΗΜΕΡΩΤΙΚΟ ΚΕΙΜΕΝΟ ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΗΝ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ, ΤΗ ΧΡΗΣΗ ΟΠΤΙΚΟΥ ΥΛΙΚΟΥ ΚΑΙ ΤΗΝ ΑΠΟΔΟΧΗ ΤΗΣ ΣΥΜΒΑΣΗΣ
Στο πλαίσιο του νόμου αριθ. 6698 περί προστασίας προσωπικών δεδομένων («KVKK»), για τη διεκπεραίωση κρατήσεων, πωλήσεων, εργασιών, μεταφορών, διαμονής, λογιστικών, σχέσεων με πελάτες και υπηρεσιών περιηγήσεων, ενδέχεται να υποβάλλονται σε επεξεργασία, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, προσωπικά δεδομένα των επισκεπτών, όπως όνομα, επώνυμο, αριθμός ταυτότητας της Τουρκικής Δημοκρατίας (όπου απαιτείται), ημερομηνία γέννησης, αριθμός τηλεφώνου, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, στοιχεία πληρωμής, στοιχεία κράτησης και παρόμοια δεδομένα.
Τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την πλήρη παροχή της υπηρεσίας, την ολοκλήρωση των διαδικασιών κράτησης, τη διεξαγωγή της οργάνωσης της εκδρομής, την εκπλήρωση των νομικών υποχρεώσεων, την κοινοποίησή τους στις αρμόδιες επίσημες αρχές όπου χρειάζεται και τη διαχείριση των διαδικασιών ικανοποίησης των πελατών.
Κατά τη διάρκεια των διοργανώσεων εκδρομών ενδέχεται να τραβήξουμε φωτογραφίες και βίντεο. Εάν σε αυτά τα οπτικά υλικά εμφανίζονται συμμετέχοντες, το σχετικό περιεχόμενο μπορεί να θεωρηθεί προσωπικό δεδομένο.
Στο πλαίσιο αυτό, ο επισκέπτης αποδέχεται τη χρήση, δημοσίευση και κοινοποίηση φωτογραφιών και βίντεο που λαμβάνονται κατά τη διάρκεια της εκδρομής για τους εξής σκοπούς:
- Ιστότοπος της εταιρείας μας
- Λογαριασμοί στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης
- Ψηφιακές διαφημιστικές και προωθητικές ενέργειες
- Έντυπο διαφημιστικό και προωθητικό υλικό
- Εταιρικές αρχειακές εργασίες
- Δραστηριότητες προβολής, μάρκετινγκ και αναγνωρισιμότητας της επωνυμίας
Οι επισκέπτες που δεν επιθυμούν να εμφανίζονται σε φωτογραφίες και βίντεο πρέπει να ενημερώνουν το εξουσιοδοτημένο προσωπικό γραπτώς ή προφορικώς πριν από την έναρξη της εκδρομής. Εάν δεν γίνει ενημέρωση, θεωρείται ότι έχει δοθεί συγκατάθεση για τη χρήση ομαδικών φωτογραφιών και βίντεο που έχουν τραβηχτεί σε κοινόχρηστους χώρους.
Ο επισκέπτης μπορεί ανά πάσα στιγμή να υποβάλει γραπτώς στο πρακτορείο αιτήματα σχετικά με τα προσωπικά του δεδομένα και τη χρήση οπτικού υλικού. Τα απαραίτητα μέτρα θα ληφθούν κατόπιν αξιολόγησης σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
Πριν από τη διαδικασία κράτησης ή/και κατά την ολοκλήρωσή της, η παρούσα σύμβαση πώλησης, οι πρόσθετοι όροι και τα ενημερωτικά κείμενα αποστέλλονται στον επισκέπτη μέσω συνδέσμου στον ιστότοπο, γραπτού μηνύματος, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, WhatsApp ή παρόμοιων ηλεκτρονικών καναλιών επικοινωνίας.
Ο επισκέπτης οφείλει να διαβάσει και να εξετάσει προσεκτικά τη σύμβαση και τα ενημερωτικά κείμενα που του έχουν αποσταλεί, να ενημερωθεί για όλους τους όρους και να ολοκληρώσει τη διαδικασία κράτησης ανάλογα.
Σε περίπτωση δημιουργίας κράτησης, καταβολής προκαταβολής ή συνολικού ποσού, αγοράς της υπηρεσίας εκδρομής ή συμμετοχής στην εκδρομή, ο επισκέπτης θεωρείται ότι έχει διαβάσει, κατανοήσει και αποδεχθεί τους όρους της παρούσας σύμβασης και τα ενημερωτικά κείμενα.