პაკეტური ტურის ხელშეკრულება

გაუქმებისა და თანხის დაბრუნების პირობები

ხელშეკრულების ფასის ზრდა

ხელშეკრულების ფასის გაზრდის შემთხვევაში, სხვაობის დამატებით გადახდას მომხმარებელს არ მოსთხოვენ, ისევე როგორც დაწესებულების მიერ აქციის ფარგლებში გაცემული ფასდაკლებები მომხმარებელს არ დაუბრუნდება. თუმცა, საზღვარგარეთული პაკეტური ტურების შემთხვევაში, როდესაც ხელშეკრულების ფასი უცხოურ ვალუტაშია განსაზღვრული, მომხმარებელი თანახმაა, რომ Kılıç Royal Tours-ს ფასისა და პირობების შეცვლის უფლება აქვს ხელშეკრულების ღირებულების 5%-ის ფარგლებში, თუ გაცვლითი კურსი უჩვეულოდ გაიზრდება, შეიცვლება პორტებში, აეროპორტებსა და მსგავს ადგილებში აკრეფილი გადასახადები, მოსაკრებლები, ბაჟი და სხვა მსგავსი სამართლებრივი ვალდებულებები, ან ტრანსპორტირების ხარჯები, მათ შორის საწვავის ხარჯები, უჩვეულოდ მოიმატებს (ფასის 2%-ზე მეტი ზრდა უჩვეულო ზრდად ჩაითვლება)..

**ავანსის სისტემა

ავანსი, დეპოზიტი ან სხვა სახელით ცნობილი წინასწარი გადახდა არის თანხა, რომელსაც იხდიან საქონლის ან მომსახურების შესაძენად საჭირო ღირებულების დასაფარად, რათა გასაყიდად ხელმისაწვდომი დაწესებულება დროებით დაიხუროს და დაჯავშნოს ავანსის გადამხდელი პირისთვის. ანუ, თუ საქონლის ან მომსახურების შეძენისას გსურთ, რომ ის გარკვეული პერიოდის განმავლობაში თქვენთვის იყოს გამოყოფილი, ავანსის სახით იხდით განსაზღვრულ პროცენტს. შემდეგ საქონელი ან მომსახურება თქვენთვის ინახება და დაჯავშნილია, სანამ გაყიდვის პროცესი არ განხორციელდება. ყიდვა-გაყიდვის ან გაქირავების დროს გადახდილი ავანსი მყიდველის სერიოზულობის დამადასტურებლად მიიჩნევა. ავანსი არა მხოლოდ ჩვენს ქვეყანაში, არამედ მთელ მსოფლიოში გამოიყენება.

ავანსის დაბრუნება შესაძლებელია მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ გამყიდველი უარს იტყვის შესაბამის გაყიდვაზე ან მომსახურების გაწევა ვერ მოხერხდება. მყიდველს არ აქვს ავანსის ან მთლიანი გადახდის დაბრუნების უფლება, თუ ტურში მონაწილეობას ვერ შეძლებს ან პაკეტური ტურის ხელშეკრულებით გათვალისწინებული გაუქმების, თანხის დაბრუნების ან გადავადების ვადა გასულია.

თუ მომხმარებელი მომსახურების დაწყებამდე 15 დღეზე ნაკლები ხნით ადრე გააუქმებს მას, იგი აცხადებს, ეთანხმება და იღებს ვალდებულებას, Kılıç Royal Tours-ს გადაუხადოს ჯავშნის სრული ღირებულება. თუ მომხმარებელი გაუქმების, თანხის დაბრუნების ან გადავადების ვადის გასვლის შემდეგ, სააგენტოსთვის დაუძლეველი ძალის გარემოებების შეტყობინების გარეშე და სააგენტოს მიერ მომხმარებლის გაუქმების, თანხის დაბრუნების ან გადავადების მოთხოვნის დადასტურების გარეშე, ავანსის გადახდით დაჯავშნილ ტურში მონაწილეობაზე უარს იტყვის, აცხადებს, ეთანხმება და იღებს ვალდებულებას, Kılıç Royal Tours-ს გადაუხადოს ავანსის გამოკლების შემდეგ დარჩენილი თანხა სრულად.

მომსახურების გადაცემა

თუ მომხმარებელს შეძენილი ტურის/განთავსების/მომსახურების გაგრძელება არ შეუძლია, მას შეუძლია ჯავშანი გადასცეს მესამე პირს, რომელიც აკმაყოფილებს ხელშეკრულებით გათვალისწინებულ ყველა მოქმედ პირობას, ამის შესახებ Kılıç Royal Tours-ს ერთდღიანი ტურების დაწყების თარიღამდე სულ მცირე 7 დღით ადრე, ხოლო განთავსებიან ტურებზე — სულ მცირე 15 დღით ადრე შეტყობინებით. ასეთ შემთხვევაში, ხელშეკრულების გადამცემი და მიმღები პირები Kılıç Royal Tours-ის წინაშე სოლიდარულად აგებენ პასუხს დარჩენილ თანხასა და აღნიშნული გადაცემით გამოწვეული ყველა დამატებითი ხარჯის გადახდაზე. თვითმფრინავით მგზავრობის მქონე ტურების შემთხვევაში საკითხი გადამზიდავი ავიაკომპანიის გაუქმებისა და ცვლილებების პირობების შესაბამისად განიხილება. განსაკუთრებით საზღვარგარეთულ ტურებზე გადაცემულ ტურებთან დაკავშირებით, იმ მომხმარებლებს, რომელთა სავიზო პროცედურაც დასრულებულია, ვიზის საფასური არ დაუბრუნდებათ. პაკეტურ ტურს მიმღებ მომხმარებლებს კი ვიზებთან დაკავშირებული პასუხისმგებლობა თავად ეკისრებათ. თუ მომხმარებელს ვიზა არ აქვს ან, მიუხედავად განაცხადის შეტანისა, ტურის დაწყების თარიღამდე შესაბამისი დაწესებულებიდან ვიზას ვერ მიიღებს, Kılıç Royal Tours პასუხისმგებლობას არ იღებს და ტურის მთელ ღირებულებას გადამცემი და მიმღები პირებისგან (სოლიდარულად) ამოიღებს. თუ მომსახურების მიმღები პირი გადამცემისგან განსხვავებულ სტატუსს ფლობს, გადაცემა არ განხორციელდება ან გადაცემა დასრულდება სპეციალური ფასდაკლებების გაუქმების შემდეგ.

ცვლილებების უფლება

პაკეტური ტურის/მომსახურების დაწყებამდე, მომხმარებლისგან დამოუკიდებელი მიზეზებით ხელშეკრულების შინაარსში შეტანილი მნიშვნელოვანი ცვლილებები, ასევე გაყიდვის ხელშეკრულების მე-5 მუხლში აღნიშნული მიზეზებით გამოწვეული ფასებისა და ცვლილებების გარდა სხვა ფასის და ა.შ. ცვლილებები, ხელშეკრულების არსებით ცვლილებებად მიიჩნევა. Kılıç Royal Tours მომხმარებელს/მონაწილეს ხელშეკრულების არსებითი ცვლილებებისა და ამ ცვლილებების ფასზე გავლენის შესახებ დაუყოვნებლივ აცნობებს წერილობით ან მუდმივი მონაცემთა მატარებლის საშუალებით. შეტყობინების მიღებისთანავე მომხმარებელს/მონაწილეს შეუძლია წერილობით ან მუდმივი მონაცემთა მატარებლის საშუალებით დაეთანხმოს შეტყობინებულ ცვლილებას, ან Kılıç Royal Tours-ს წერილობით ან მუდმივი მონაცემთა მატარებლის საშუალებით აცნობოს, რომ ცვლილებას არ ეთანხმება, და ამ პირობით ისარგებლოს ერთ-ერთი შემდეგი უფლებით;

a. დამატებითი საფასურის გადახდის გარეშე მონაწილეობა სხვა, თანაბარი ან უფრო მაღალი ღირებულების პაკეტურ ტურში, რომელსაც Kılıç Royal Tours სთავაზობს,

b. უფრო დაბალი ღირებულების პაკეტურ ტურში მონაწილეობა, იმ პირობით, რომ სხვაობა მას დაუბრუნდება,

c. ხელშეკრულებაზე უარის თქმა ყოველგვარი კომპენსაციის გადახდის გარეშე.

თუ მომხმარებელი/მონაწილე ხელშეკრულებაზე უარს იტყვის, ხელშეკრულებიდან გასვლის შესახებ შეტყობინების Kılıç Royal Tours-ისთვის ჩაბარების თარიღიდან არაუგვიანეს 15 დღისა, მომხმარებელს/მონაწილეს მის მიერ გადახდილი თანხა სრულად დაუბრუნდება, დაქვითვის გარეშე. მომხმარებელი/მონაწილე, მიუხედავად იმისა, რომ Kılıç Royal Tours-მა ზემოთ მითითებული წესით აცნობა ხელშეკრულების არსებითი ცვლილებებისა და ამ ცვლილებების ფასზე გავლენის შესახებ, თუ შეტყობინებაზე პასუხს არ გასცემს და/ან ზემოთ აღნიშნული წესით Kılıç Royal Tours-ს არ აცნობებს, ზემოთ ჩამოთვლილი უფლებებიდან რომელს იყენებს, ჩაითვლება, რომ დაეთანხმა მისთვის შეტყობინებული ფასის ზრდის ჩათვლით პაკეტური ტურის ხელშეკრულების არსებით ცვლილებებს, რომლებიც პაკეტური ტურის ხელშეკრულების არსებით პირობებს ცვლის. იგი ასევე ადასტურებს და აცხადებს, რომ თუ წინასწარი შეტყობინების გარეშე ტურში არ მიიღებს მონაწილეობას, მომსახურების მიუღებლობის საფუძვლით ვერ მოითხოვს თანხის დაბრუნებას ან შემცირებას და მის მიერ გადახდილი თანხა ხელშეკრულებიდან გასვლის კომპენსაციაა. თუ Kılıç Royal Tours მომხმარებლისგან/მონაწილისგან დამოუკიდებელი მიზეზით ტურის/მომსახურების დაწყებამდე გააუქმებს ტურს/ხელშეკრულებას, მომხმარებელს/მონაწილეს შეუძლია გამოიყენოს ზემოთ a), b) და c) ქვეპუნქტებში ჩამოთვლილი უფლებები.

მომსახურების დაწყებისა და გაგრძელების შეუძლებლობა

მიუხედავად იმისა, რომ Kılıç Royal Tours-მა ყველა საჭირო ზომა მიიღო, ქვემოთ ჩამოთვლილი მიზეზების გამო ტურის/მომსახურების დაწყება ვერ ხერხდება, ან იმავე მიზეზების გამო ტურის გაგრძელება შეუძლებელი ხდება და/ან ხელშეკრულების დარღვევა ქვემოთ ჩამოთვლილი მიზეზებით არის გამოწვეული, Kılıç Royal Tours არ აგებს პასუხს ხელშეკრულების შეუსრულებლობაზე ან არასათანადოდ შესრულებაზე;

a. მომხმარებლის ბრალეულობა.

b. ხელშეკრულების შესრულების პროცესში ჩართული არ არის მესამე პირი, რომლის გაუთვალისწინებელი და თავიდან აცილება შეუძლებელი ქმედებაც მოხდა.

c. დაუძლეველი ძალის გარემოება.

d. ისეთი მოვლენის დადგომა, რომლის წინასწარ განჭვრეტა ან თავიდან აცილება პაკეტური ტურის ორგანიზატორს, შუამავალს ან დამოუკიდებელ მომსახურების მიმწოდებელს ყველა საჭირო ზომის მიღების მიუხედავად არ შეეძლო,

e. პაკეტური ტურის გაუქმება დაგეგმილი მინიმალური მონაწილეთა რაოდენობის შეუვსებლობის გამო, იმ პირობით, რომ გაუქმების შესახებ მომხმარებელს წერილობით ან მუდმივი მონაცემთა მატარებლის საშუალებით, ხელშეკრულებით გათვალისწინებულ ვადაში და პაკეტური ტურის დაწყებამდე სულ მცირე ოცი დღით ადრე ეცნობება (თუ ტურის გადადების და/ან გაუქმების მიზეზი ტურის დაწყებამდე 20 დღეზე ნაკლები ხნით ადრე წარმოიშობა, Kılıç Royal Tours ამაზე პასუხისმგებელი არ არის.)

თუ ზემოთ აღნიშნული მიზეზები ტურის დაწყებამდე წარმოიშობა, Kılıç Royal Tours-ს უფლება აქვს, მომხმარებელს წერილობით ან მუდმივი მონაცემთა მატარებლის საშუალებით აცნობოს და ტური/მომსახურება გააუქმოს და/ან გადადოს, ან ალტერნატიული ტური შესთავაზოს. თუ ზემოთ აღნიშნული მიზეზების გამო ტური ვერ დაიწყება და მომხმარებელი არც ტურის გადადებას და არც ალტერნატიულ ტურში მონაწილეობას არ დაეთანხმება, Kılıç Royal Tours მომხმარებლის ტურს გააუქმებს. ამ შემთხვევაში, თუ მომხმარებელი Kılıç Royal Tours-ის გადადების მოთხოვნას ან ალტერნატიული ტურის შეთავაზებას არ დაეთანხმება, ან ტურის გადადება ფაქტობრივად შეუძლებელია, Kılıç Royal Tours მომხმარებელს იმ დროისთვის გადახდილ თანხებს დაუბრუნებს, გარდა მომხმარებლისთვის გაწეული ოფიციალური გადასახადებისა (გადასახადი, მოსაკრებელი და სხვ.). თუ დაუძლეველი ძალის გარემოება ტურის დაწყების შემდეგ, მომსახურების გაწევისას წარმოიშობა, Kılıç Royal Tours-ის პასუხისმგებლობა შემოიფარგლება მომხმარებლის ტურის საწყის პუნქტში დაბრუნებით და Kılıç Royal Tours-ს სხვა პასუხისმგებლობა (თანხის დაბრუნება, კომპენსაცია და სხვ.) არ ეკისრება.

გაუქმებისა და თანხის დაბრუნების პირობები

თუ მომხმარებელი მომსახურების დაწყებამდე 30 დღით ადრე ან უფრო ადრე, მიზეზის მითითების გარეშე გააუქმებს მომსახურებას, მას გადახდილი თანხა დაუბრუნდება, გარდა სავალდებულო გადასახადების, მოსაკრებლებისა და სხვა მსგავსი სამართლებრივი ვალდებულებებიდან წარმოშობილი ხარჯებისა და მესამე პირებისთვის გადახდილი, დოკუმენტურად დადასტურებული და დაუბრუნებელი თანხებისა. თუ მომხმარებელი მომსახურების დაწყებამდე 29-დან 15 დღემდე პერიოდში გააუქმებს მას, აცხადებს, ეთანხმება და იღებს ვალდებულებას, Kılıç Royal Tours-ს გადაუხადოს ჯავშნის ღირებულების 35%, ხოლო თუ მომსახურების დაწყებამდე 14 დღეზე ნაკლები დრო დარჩა, ჯავშნის სრული ღირებულება. სპეციალური პროდუქტების შემთხვევაში, თუ მომხმარებელი მომსახურების დაწყებამდე 60 დღით ადრე ან უფრო ადრე გააუქმებს მას, მას იმ მომენტამდე გადახდილი თანხა სრულად დაუბრუნდება. თუ მომხმარებელი ხელშეკრულებას მომსახურების დაწყებამდე 59-31 დღით ადრე გააუქმებს, აცხადებს, ეთანხმება და იღებს ვალდებულებას, Kılıç Royal Tours-ს გადაუხადოს ჯავშნის ღირებულების 25%; თუ ხელშეკრულებას 30-15 დღით ადრე გააუქმებს — ტურის ღირებულების 50%; თუ ხელშეკრულებას 14-07 დღით ადრე გააუქმებს — მოგზაურობის ღირებულების 75%; ხოლო თუ მომსახურების დაწყებამდე 7 დღეზე ნაკლები დრო დარჩა — მთლიანი თანხა. თუ შეძენილი მომსახურება ახალი წლის, სემესტრული არდადეგების, დღესასწაულების ან სხვა სპეციალური პერიოდების თუ კამპანიების ფარგლებში შეთავაზებული პროდუქტია, ხელშეკრულების ზემოთ ჩამოთვლილი მუხლები არ მოქმედებს. ამ შემთხვევაში მომხმარებელს გაუქმებისა და თანხის დაბრუნების უფლება არ აქვს. შიდა განთავსების შემთხვევაში, მომხმარებელს, რომელსაც ადრეული ჯავშნის გაუქმების დაზღვევა აქვს შეძენილი, ხოლო კულტურულ ტურებზე მომხმარებელს, რომელსაც ადრეული ჯავშნის გაუქმების გარანტიის პაკეტი აქვს შეძენილი, შეუძლია ისარგებლოს უპირობო გაუქმების უფლებით მომსახურების დაწყებამდე 72 საათით ადრე. ადრეული ჯავშნის გაუქმების დაზღვევა ან ადრეული ჯავშნის გარანტიის პაკეტი მომხმარებლის ავიამგზავრობის საფასურს არ ფარავს. საზღვარგარეთ მოგზაურობის გაუქმების შემთხვევაში, თუ ვიზა აღებულია, ვიზის საფასური არ ბრუნდება. თვითმფრინავით მგზავრობის მქონე ტურებზე მომხმარებლის გაუქმების მოთხოვნა გადამზიდავი ავიაკომპანიის გაუქმებისა და ცვლილებების პირობების შესაბამისად განიხილება. თუ მომხმარებელი მომსახურების შეცვლას მოითხოვს, ამ ცვლილების Kılıç Royal Tours-ის მიერ დამტკიცების პირობით, თუ ადრე შეძენილ მომსახურებასა და ახალ, მის მიერ მოთხოვნილ მომსახურებას შორის ფასთა სხვაობაა, მომხმარებელი ვალდებულია ცვლილების მოთხოვნის დამტკიცებისთანავე სხვაობა Kılıç Royal Tours-ს გადაუხადოს. თუმცა, თუ ახალი მომსახურების ფასი წინა მომსახურების ფასზე ნაკლებია, Kılıç Royal Tours მომხმარებელს სხვაობას დაუბრუნებს.

ჩვენს ერთდღიან ტურებზე ტურის დაწყებამდე 7 დღით ადრე, ხოლო განთავსებიან ტურებზე — ტურის დაწყებამდე 14 დღით ადრე, გაქვთ უპირობო თანხის დაბრუნების ან გადავადების უფლება. აღნიშნული ვადების გასვლის შემდეგ თანხის დაბრუნების უფლება გაქვთ ჯანმრთელობის მიზეზით ან პირველი ხარისხის ნათესავის გარდაცვალების შემთხვევაში. ასეთი გარემოებები სახელმწიფო საავადმყოფოს ცნობით უნდა დაადასტუროთ. სააგენტოს მიერ გადადებულ ან გაუქმებულ ტურებზე გაქვთ თანხის დაბრუნების ან გადავადების უფლება.

დაუძლეველი ძალის გარემოებები

თუ მომხმარებელი ყველა საჭირო ზომის მიღების მიუხედავად, გაუთვალისწინებელი ან თავიდან აცილება შეუძლებელი გარემოების ან დაუძლეველი ძალის გამო, ტურის/მომსახურების დაწყებამდე 30 დღეზე ნაკლები ხნით ადრე გააკეთებს შეტყობინებას, მას გადახდილი თანხა დაუბრუნდება, გარდა სავალდებულო გადასახადების, მოსაკრებლებისა და სხვა სამართლებრივი ვალდებულებებიდან წარმოშობილი ხარჯებისა და მესამე პირებისთვის გადახდილი, დოკუმენტურად დადასტურებული და დაუბრუნებელი თანხებისა. თუ ასეთი გარემოება ტურის მიმდინარეობისას წარმოიშობა, ამის დამადასტურებელი ინფორმაცია და დოკუმენტები მომხმარებელმა ტურის დატოვებისთანავე, დაუყოვნებლივ უნდა წარუდგინოს Kılıç Royal Tours-ს. თუ მომხმარებელი წერილობით არ აცნობებს, რომ აპირებს შეუერთდეს ტურს/განთავსებას/მომსახურებას, რომლის დაწყებაც გამოტოვა, Kılıç Royal Tours-ს უფლება აქვს 24 საათის შემდეგ გააუქმოს მომხმარებლის სახელზე გაკეთებული ყველა ჯავშანი და მომსახურება. ასეთი გაუქმების შემთხვევაში მომხმარებელს თანხა არ დაუბრუნდება.

თუ გაუთვალისწინებელი გარემოება ან დაუძლეველი ძალის გარემოება ტურის მიმდინარეობისას წარმოიშობა, ამის დამადასტურებელი ინფორმაცია და დოკუმენტები მომხმარებელმა ტურის დატოვებისთანავე, დაუყოვნებლივ უნდა წარუდგინოს Kılıç Royal Tours-ს. თუ მომხმარებელი წერილობით არ აცნობებს, რომ აპირებს შეუერთდეს ტურს/განთავსებას/მომსახურებას, რომლის დაწყებაც გამოტოვა, Kılıç Royal Tours-ს უფლება აქვს 24 საათის შემდეგ გააუქმოს მომხმარებლის სახელზე გაკეთებული ყველა ჯავშანი და მომსახურება. ასეთი გაუქმების შემთხვევაში მომხმარებელს თანხა არ დაუბრუნდება.

პერსონალური მონაცემების დაცვა, ვიზუალური მასალის გამოყენება და ხელშეკრულების მიღების შესახებ ინფორმაციის ტექსტი

პერსონალური მონაცემების დაცვის შესახებ 6698 ნომრის კანონის („KVKK“) ფარგლებში, ჯავშნის, გაყიდვის, ოპერაციების, ტრანსპორტირების, განთავსების, ბუღალტრული აღრიცხვის, მომხმარებელთან ურთიერთობისა და ტურისტული მომსახურების პროცესების განსახორციელებლად, სტუმრების სახელი, გვარი, თურქეთის რესპუბლიკის პირადობის ნომერი (საჭიროების შემთხვევაში), დაბადების თარიღი, ტელეფონის ნომერი, ელფოსტის მისამართი, გადახდისა და ჯავშნის ინფორმაცია და სხვა მსგავსი პერსონალური მონაცემები შეიძლება დამუშავდეს მოქმედი კანონმდებლობის შესაბამისად.

შეგროვებული პერსონალური მონაცემები შეიძლება გამოყენებულ იქნეს მომსახურების სრულყოფილად გასაწევად, ჯავშნის პროცესის დასასრულებლად, ტურის ორგანიზებისთვის, სამართლებრივი ვალდებულებების შესასრულებლად, საჭიროების შემთხვევაში შესაბამის ოფიციალურ დაწესებულებებთან გასაზიარებლად და მომხმარებლის კმაყოფილებასთან დაკავშირებული პროცესების სამართავად.

ტურების ორგანიზებისას ჩვენ შეიძლება გადავიღოთ ფოტო და ვიდეო, ხოლო თუ გადაღებულ ვიზუალურ მასალაში მონაწილეები მოხვდებიან, აღნიშნული მასალა შეიძლება პერსონალურ მონაცემებად ჩაითვალოს.

ამასთან დაკავშირებით, ტურის განმავლობაში გადაღებული ფოტოებისა და ვიდეოების;

• ჩვენი კომპანიის ვებსაიტზე
• სოციალური მედიის ანგარიშებზე
• ციფრულ სარეკლამო და სარეკლამო-პრეზენტაციულ მასალებში
• ბეჭდურ სარეკლამო და სარეკლამო-პრეზენტაციულ მასალებში
• კორპორაციული არქივის საქმიანობაში
• პრეზენტაციის, მარკეტინგისა და ბრენდის ცნობადობის ამაღლების ღონისძიებებში

გამოყენებაზე, გამოქვეყნებასა და გაზიარებაზე სტუმარი აცხადებს, რომ ინფორმირებული თანხმობა გასცა.

სტუმრებმა, რომლებსაც არ სურთ ფოტოებსა და ვიდეოებში მოხვედრა, ტურის დაწყებამდე ამის შესახებ უფლებამოსილ თანამშრომლებს წერილობით ან ზეპირად უნდა აცნობონ. თუ შეტყობინება არ გაკეთდება, ჩაითვლება, რომ სტუმარი თანახმაა ზოგად სივრცეებში გადაღებული ჯგუფური ფოტოებისა და ვიდეოების გამოყენებაზე.

სტუმარს ნებისმიერ დროს შეუძლია პერსონალურ მონაცემებსა და ვიზუალური მასალის გამოყენებასთან დაკავშირებული მოთხოვნები სააგენტოს წერილობით წარუდგინოს. კანონმდებლობის შესაბამისად შეფასების შემდეგ საჭირო ზომები გატარდება.

გაყიდვის ხელშეკრულება, დამატებითი პირობები და საინფორმაციო ტექსტები ჯავშნის გაფორმებამდე და/ან ჯავშნის დასრულების ეტაპზე სტუმარს ეგზავნება ვებსაიტის ბმულის, მოკლე ტექსტური შეტყობინების, ელფოსტის, WhatsApp-ის ან მსგავსი ელექტრონული საკომუნიკაციო არხების საშუალებით.

სტუმარმა ყურადღებით უნდა წაიკითხოს და შეისწავლოს მისთვის მიწოდებული ხელშეკრულება და საინფორმაციო ტექსტები, გაეცნოს ყველა პირობას და შესაბამისად დაასრულოს ჯავშნის პროცესი.

ჯავშნის გაფორმების, წინასწარი ან სრული გადახდის, ტურის მომსახურების შეძენის ან ტურში მონაწილეობის შემთხვევაში ჩაითვლება, რომ სტუმარმა წაიკითხა, გაიგო და მიიღო წინამდებარე ხელშეკრულების დებულებები და საინფორმაციო ტექსტები.

თუ სტუმარმა სათანადო წესით მისთვის მიწოდებული ხელშეკრულება და საინფორმაციო ტექსტები არ წაიკითხა, სრულად არ შეისწავლა ან აცხადებს, რომ დებულებების შესახებ ინფორმირებული არ იყო, სააგენტო არ აგებს პასუხს ამასთან დაკავშირებით წარმოშობილ დავაზე, მოთხოვნაზე, ზიანზე ან უფლებების დაკარგვაზე.