套餐旅游合同
套餐旅游合同
取消与退款条款
合同费用及价格变动
若合同费用出现上涨，不仅不会向消费者收取额外差价，景区方面提供的所谓优惠折扣也不予退还。不过，对于以外币确定的境外套餐旅游，若出现汇率异常上涨，或港口、机场等地的税费、手续费等法定费用发生变化，包括燃油费在内的交通成本出现大幅上升（涨幅超过2%即视为异常上涨），消费者需知晓Kılıç Royal Tours有权在不超过合同费用5%的范围内调整价格和条款，消费者对此予以认可。
**定金制度
定金，又称保证金或预付款，是指为获取服务或动产、不动产而支付的款项，用于暂时锁定相关服务或资产供消费者选择。也就是说，在购买商品或服务时，若希望该商品或服务在一段时间内保留给自己，就需要支付一定比例的定金。此后在交易完成前，该商品或服务将一直为消费者预留。在买卖或租赁过程中，支付的定金被视为买方诚信的体现。这种制度不仅在我国存在，全世界都在采用。
只有在卖方放弃此次销售，或服务无法履行时，才能退还定金。若消费者未能参加旅游，或超出套餐旅游合同规定的取消、退款或延期期限，其无权要求退还任何定金或已支付的全部款项。
若消费者在距离服务开始时间不足15天时提出取消，需声明、接受并承诺向Kılıç Royal Tours支付全部的预订费用。若消费者在超过取消、退款或延期期限后，未向旅行社说明不可抗力情况，且旅行社也未批准其取消或延期申请，仍通过支付定金完成预订却未参加旅游，則需声明、接受并承诺向Kılıç Royal Tours支付扣除定金后的剩余全部费用。
服务转让
若消费者无法继续参与已购买的旅游、住宿或服务，对于一日游，可在出发前至少7天通知Kılıç Royal Tours，将预订转给符合合同所有要求的第三方；对于住宿类旅游，则可在出发前至少15天办理转让。此时，转让方与受让方需对剩余款项及因转让产生的所有额外费用承担连带责任。对于涉及航空运输的旅游，相关事项将依据承运航空公司的取消和变更规则处理。尤其对于境外旅游，已完成签证办理的消费者，其签证费用不予退还；而承接套餐旅游的消费者则需自行承担签证相关责任。若消费者没有签证，或虽已申请但直至旅游开始仍未获得签证，Kılıç Royal Tours无需承担责任，且可向转让方和受让方（连带追讨）收取全部旅游费用。若受让方的身份与转让方不同，转让将无法进行，或原有的特殊优惠将被取消，转让流程随之终止。
变更权利
在套餐旅游/服务开始之前，因非消费者自身原因导致的合同内容重大变更，以及除销售合同中第5条规定的价格变动之外的其他价格等方面的变更，均被视为合同的重大修改。Kılıç Royal Tours会将这些重大合同变更及其对价格的影响以书面形式或通过永久性数据存储方式立即告知消费者/参与者。消费者/参与者在收到通知后，可书面或通过永久性数据存储方式表示接受变更，也可选择不接受，并向Kılıç Royal Tours书面或通过永久性数据存储方式说明理由；
a. 可免费参加Kılıç Royal Tours提供的价值相当或更高的其他套餐旅游；
b. 在获得差价退还的前提下，参加价值较低的套餐旅游；
c. 无需支付任何补偿即可行使退出合同的权利之一。
若消费者/参与者决定退出合同，自其通知Kılıç Royal Tours之日起15天内，需将已支付的费用全额无扣无缺地退还给消费者/参与者。即便Kılıç Royal Tours已按照上述流程告知了重大合同变更及其对价格的影响，若消费者/参与者未给予任何回应，也未通过上述方式告知自己选择了哪项权利，即视为其接受了包含价格上涨在内的套餐旅游合同的全部重大变更，且若其未提前通知便不参加旅游，也无法要求退还费用或折抵费用，因其已支付的费用视为违约金。若因非消费者自身原因，Kılıç Royal Tours在旅游/服务开始前取消行程，消费者/参与者仍可行使上述a)、b)和c)项规定的权利。
服务无法开始或无法继续的情况
尽管Kılıç Royal Tours已尽到全部应有的注意义务，但如果出现下述原因导致无法开始旅游/服务，或因下述原因导致旅游无法继续，又或是违约行为源于下述情形，Kılıç Royal Tours无需为未能完全履行合同承担责任；
a. 消费者自身存在过错。
b. 第三方出现了不可预见且无法避免的异常行为，该行为并非合同履行过程中的必然因素。
c>出现不可抗力。
d. 旅游组织方、中介或独立服务提供方虽已尽到全部注意义务，但仍发生了其无法预见和阻止的事件。
e>由于未能达到套餐旅游所需的最低参与人数而取消行程，且已在合同规定的时间内，即旅游开始前至少20天，以书面形式或通过永久性数据存储方式告知消费者（若取消或延期原因在距离旅游开始时间不足20天时出现，Kılıç Royal Tours无需承担责任。）
若上述原因在旅游开始前出现，Kılıç Royal Tours有权通过书面形式或永久性数据存储方式通知消费者，从而取消/延期旅游或推荐替代旅游项目。若因上述原因无法开始旅游，且消费者也不同意延期或参加替代旅游，Kılıç Royal Tours将取消消费者的行程。此时，若消费者不同意Kılıç Royal Tours的延期提议或替代旅游建议，或者延期实际上已不可能实现，Kılıç Royal Tours会将消费者此前已支付的费用，扣除为消费者支付的各类官方费用（如税费、手续费等）后，全额退还给消费者。若不可抗力在旅游开始后、服务提供期间出现，Kılıç Royal Tours的责任仅限于将消费者送回旅游起点，无需承担其他责任（如退款、赔偿等）。
取消与退款条款
若消费者在服务开始前30天内无故取消行程，除必须支付的税费、手续费及其他法定费用，以及已支付给第三方且有相应凭证、无法退还的款项外，其余已支付费用将退还给消费者。若在服务开始前29至15天之间取消，需支付预订费用的35%；若在距离开始时间不足14天时取消，则需声明、接受并承诺向Kılıç Royal Tours支付全部的预订费用。对于特殊商品，若在服务开始前60天内取消，消费者可获得已支付费用的全额退还。若消费者在服务开始前59至31天取消，需支付预订费用的25%；在30至15天之间取消，需支付旅游费用的50%；在14至7天之间取消，需支付行程费用的75%；若在距离开始时间不足7天时取消，则需声明、接受并承诺支付全部费用。若所购买的为新年、学期期中、节日等特殊时期或各类促销活动期间的产品，上述合同条款不再适用，此类情况下消费者无权取消或退款。对于国内住宿类旅游，购买了提前预订取消保险的消费者，或参加文化类旅游且购买了提前预订取消保障套餐的消费者，可在旅游开始前72小时无条件取消行程。不过，提前预订取消保险或保障套餐不涵盖航空运输费用。对于境外旅游，若已取得签证，则签证费用不予退还。在涉及航空运输的旅游中，消费者的取消申请将依据承运航空公司的取消和变更规则处理。若消费者希望更改服务，只有在Kılıç Royal Tours同意的情况下，若新服务与原服务之间存在价格差异，消费者必须在同意更改请求的同时立即向Kılıç Royal Tours支付差价。但如果新服务的价格低于原服务价格，Kılıç Royal Tours会将差价退还给消费者。
对于一日游，您可在出发前7天内无条件退款或延期；对于住宿类旅游，则可在出发前14天内行使相同权利。若超过规定时间，因健康原因或直系亲属去世方可申请退款，此类情况需通过公立医院出具的报告予以证明。对于由旅行社延期或取消的行程，消费者同样享有退款或延期权利。
不可抗力
即便消费者已尽到全部应有的注意义务，但因无法预见或无法避免的情形或不可抗力，且在距离旅游/服务开始时间不足30天时通知旅行社的，除必须支付的税费、手续费等法定费用，以及已支付给第三方且有相应凭证、无法退还的款项外，其余已支付费用将退还给消费者。若在旅游进行过程中出现此类情况，消费者需在离开旅游团后立即将相关资料和凭证提交给Kılıç Royal Tours。若消费者未书面通知旅行社表示将会参加其错过的旅游/住宿/服务，Kılıç Royal Tours有权在24小时后取消其为该消费者所做的所有预订和服务安排。此类取消情况下，消费者无法获得任何费用退还。
若在旅游进行过程中出现不可预见的情形或不可抗力，消费者需在离开旅游团后立即将相关资料和凭证提交给Kılıç Royal Tours。若消费者未书面通知旅行社表示将会参加其错过的旅游/住宿/服务，Kılıç Royal Tours有权在24小时后取消其为该消费者所做的所有预订和服务安排。此类取消情况下，消费者无法获得任何费用退还。
个人数据保护、视觉内容使用及合同接受相关说明
根据第6698号《个人数据保护法》（简称“KVKK”），为便于办理预订、销售、运营、交通、住宿、会计、客户关系管理以及旅游服务相关流程，可依法处理客人的姓名、姓氏、土耳其身份证号码（必要时）、出生日期、电话号码、电子邮箱地址、支付信息、预订信息等个人数据。
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在预订之前和/或完成预订阶段，本销售合同、附加条款及说明文件会通过网站链接、短信、电子邮件、WhatsApp或其他电子通讯渠道发送给客人。
客人务必仔细阅读并了解所收到的合同及说明文件，充分知晓所有条款，再完成预订流程。
一旦完成预订、支付预付款或全额费用，或实际参加旅游服务，即视为客人已阅读、理解并接受本合同的各项条款及说明文件。